אנו בחברת לה צוף (להלן גם: "לה צוף") מכירים בחשיבות ההגנה על פרטיותם של כלל המשתמשים והפונים. מטרת מדיניות זו היא להבהיר את העקרונות, המטרות והאופן בו החברה אוספת מידע אישי בנכסים הדיגיטליים שלה ועושה בו שימוש כחלק מהפעילות השוטפת שלה.

 

חברת לה צוף פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים, הלקוחות וכל מי שמעביר מידע לחברה, ושואפים לספק חווית שימוש נגישה, יעילה ומותאמת אישית.

 

חברת לה צוף מחויבת לשמירה על פרטיות כלל הפונים אליה. מדיניות זו מתארת את אופן ההתנהלות של החברה בכל הקשור להגנה על מידע אישי בערוצים הדיגיטליים המונגשים על ידה.

 

בטרם השימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה חובה לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת ומודעת לכל תנאיה. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות, אין לעשות שימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה.

 

"הנכסים הדיגיטליים של החברה" – כלל אתרי האינטרנט, האפליקציות, מערכות השירותים הדיגיטליים, אזור אישי, מועדון לקוחות ופלטפורמות התקשרות מקוונות של החברה.

 

"החוק" – חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על כל תקנותיו.

 

"מידע" – כל מידע שיימסר או ייאסף בעת השימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה, לרבות מידע אישי, לרבות שם, כתובת דוא"ל אמצעי תשלום, מספר טלפון ומספר זהות וכו', כל מידע הנחשב למידע אישי/רגיש בהתאם להוראות כל דין.

 

"מידע אנונימי" – כל מידע סטטיסטי/מצטבר (אגרגטיבי) שייאסף/יעובד, אשר אינו מזהה או מאפשר לזהות את המשתמש באופן אישי.

 

1. הסכמת המשתמש

 

הבחירה שלך להשתמש בנכסים הדיגיטליים של החברה מהווה אישור להסכמתך במודע לכל האמור להלן:

 

המידע האישי שנמסר על ידך בנכסים הדיגיטליים של החברה, נמסר בהסכמתך ומרצונך החופשי וידוע לך שלא קיימת כל חובה חוקית למסירת המידע האישי בנכסים הדיגיטליים של החברה ו/או לבצע פעולה כלשהיא בנכסים הדיגיטליים של החברה. יצוין כי בלי למסור פרטים נדרשים, ייתכן שלא יתאפשר ביצוע פעולה או שימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה, כגון פנייה או בקשה מזוהה ו/או רישום ו/או ביצוע תשלומים.

 

המידע האישי שנמסר על ידך יישמר במאגר/י המידע של החברה, וייעשה בו שימוש לצרכים המפרטים במדיניות פרטיות זו, והכל בין באמצעות החברה ו/או באמצעות צדדי ג' מטעמה.

 

החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים האישיים שמסרתי, כפי שהם מצויים ו/או יירשמו בעתיד בכל אחד ממאגרי המידע של החברה המנוהלים על-ידה, וזאת לצורך ניהול הקשר עמי ומתן מכלול שירותי החברה, לרבות מתן שירותים, תמיכה, גבייה, שיווק וכל שירות נוסף אחר המוצע/ניתן על-ידי החברה מעת לעת. מובהר כי לחברה לא תהיה כל אחריות בקשר לקבלה ושמירה ו/או שימוש במידע שגוי ו/או לא מעודכן שנמסר לה על ידך.

 

מובהר כי ככל שנמסר על ידך מידע אישי של צד ג' כלשהו, צריך לקבל את מלוא ההסכמות הנדרשות לכך מאותו צד ג' בהתאם להוראות כל דין.

 

2. מטרת המדיניות

 

מדיניות זו נועדה:

• להבהיר אילו סוגי מידע נאספים וכיצד החברה עושה בהם שימוש.

• לפרט את זכויות המשתמשים בהתאם לדין.

• להגדיר את מחויבות החברה בהגנה על פרטיות ואבטחת המידע.

• להבטיח שקיפות מול המשתמשים והפונים לחברה בערוצים הדיגיטליים.
   

3. איסוף מידע

 

בעת שימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה ייתכן שייאסף וישמר מידע אישי אשר נמסר ישירות על ידי המשתמש או שנאסף ונשמר אוטומטית. סוג המידע שייאסף וישמר עשוי להשתנות, בהתאם לסיבה ו/או המטרה לשמה נעשה שימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה:

• פרטי זיהוי ותקשורת (כגון: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני).

• מידע תפעולי ושירותי (כגון: בקשות, פניות מקוונות, תשלומים, הרשמות לשירותי החברה).

• מידע טכני, כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר, קבצי Cookie.

• מידע בעל רגישות מיוחדת (כגון נתוני בריאות, נתוני ילדים, מידע כלכלי) – ייאסף ויעובד רק ככל שנדרש לצורך מתן שירותי החברה ובהתאם לדין.

מובהר כי מבלי לגרוע מיתר ההוראות הקבועות במדיניות פרטיות זאת, מידע אישי שיימסר ע"י המשתמש לצורך ביצוע תשלומים באתר יועבר ישירות לספק התשלום והסליקה.

 

יצוין כי ייתכן שחלק מנתוני אמצעי התשלום יישמרו גם בחברה לצורך תיעוד מעקב ובקרה, אך זאת באופן אשר לא מאפשר לבצע חיוב נוסף, אלא אם כן התקבלה הסכמה מפורשת לכך.

 

4. מטרות השימוש במידע

 

החברה תעשה שימוש במידע לצורך:

• מתן שירותי החברה ותפעול מערכות המידע של החברה.

• ניהול קשרי שירות עם המשתמשים, לרבות מענה לפניות והודעות סטטוס טיפול בפנייה/בקשה.

• זיהוי הפונה ואימות פרטים בעת ביצוע תשלומים או פעולות מקוונות.

• קיום חובות חוקיות וציבוריות של החברה.

• שיפור איכות השירותים, ניתוח נתוני שימוש ותכנון מדיניות החברה.

• שליחת עדכונים וניוזלטרים, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לכל דין.

• מניעת הונאות, אבטחת מידע והגנה על נכסי החברה והמשתמשים.
   

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

 

החברה לא תעביר מידע אישי ולא תאפשר גישה למערכות מידע הכוללות מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

• לפי חובה שבדין או ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על החברה או על פי צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת.

• לצורך מתן שירותי החברה באמצעות ספקי משנה הפועלים מטעם החברה, בכפוף להתחייבותם לשמור על אבטחת המידע.

• בהסכמת המשתמש.

• העברת מידע אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי.

החברה תוודא כי כל גורם שאליו יימסר מידע אישי מחויב בחובת סודיות ובנקיטת אמצעי אבטחת מידע מתאימים, וזאת בהתאם להוראות כל דין.

 

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי מסירת מידע אישי של משתמש לצדדים שלישיים תהיה מוגבלת אך ורק למטרות המנויות במדיניות זו ושיעודכנו מעת לעת, ובהיקף הנדרש לכך בלבד לפי שיקול דעתה של החברה.

 

6. שמירה ואבטחת מידע

 

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע נדרשים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, ומפעילה אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים במטרה להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או מחיקה שלא כדין. אמצעים אלו כוללים בין היתר: שימוש בפרוטוקולים העברת נתונים מאובטחים, חומות אש, וכלים שונים לזיהוי והגנה מפני מתקפות.

 

הגישה למידע מוגבלת לעובדי החברה ולגורמים מורשים בלבד, אשר נדרשים לו לצורך מתן השירותים. כל הגורמים הללו מחויבים בהסכמי סודיות ובנהלי אבטחת מידע מחייבים, והפרת ההתחייבויות עשויה להביא להליכים משמעתיים ואף פליליים.

 

החברה מייחסת חשיבות רבה להגנה על פרטיות המשתמשים, פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לתקנותיו ולסטנדרטים מקובלים בשוק ומעדכנת אותם מעת לעת ולפי הצורך. עם זאת, אין ביכולתה להבטיח הגנה מוחלטת מפני סיכוני אבטחה. לפיכך, מומלץ למשתמשים למסור מידע אישי רק במידה הדרושה, לשמור על סודיות פרטי הגישה האישיים (שם משתמש וסיסמה), ולנקוט באמצעי הגנה מקובלים במכשיריהם כגון: שימוש בסיסמאות חזקות, תוכנות אנטי־וירוס וחומת אש.

 

7. זכויות נושאי המידע

 

החברה מעבדת מידע אישי רק למטרות שלשמן נאסף ובהתאם למדיניות זו. החברה נוקטת צעדים סבירים כדי להבטיח שהמידע מעובד במידה הדרושה בלבד, וכי הוא מדויק, שלם ועדכני.

 

כל אדם שמידע אישי עליו שמור במאגרי חברת לה צוף זכאי:

• לעיין במידע האישי המוחזק עליו;

• לבקש את תיקונו אם נמצא כי הוא שגוי, לא שלם או לא מעודכן;

• לבקש את מחיקתו, אלא אם החברה נדרשת לשמור אותו לצורך מטרה לגיטימית, כגון קיום חובות חוקיות או התגוננות מפני תביעות, בכפוף להוראות כל דין.

• האם החלטות בעיניינו התקבלו באמצעות מערכות ממוחשבות בלבד.

החברה רשאית לבקש מפונה פרטי זיהוי על מנת לוודא את זהותו ואת המידע המבוקש, ולדחות בקשות החוזרות על עצמן, שאינן סבירות או שמסכנות את פרטיותם של אחרים.

 

החברה אוספת ומעבדת מידע אישי רק למטרות שלשמן נמסר ובהתאם לחוק, למדיניות זו.

 

8. שמירת מידע

 

הבחירה של פונה להשתמש בנכסים הדיגיטליים של החברה מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות, ובפרט למסירת מידע אישי בהסכמה ומרצון חופשי. ידוע למשתמש כי אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים נדרשים ייתכן שלא יתאפשר לבצע פעולות מסוימות, כגון פנייה מזוהה, רישום או תשלום.

 

החברה תשמור את המידע האישי שנאסף על פונים אליה במשך כל תקופת מתן השירות לפונה, וכן לאחר מכן, כל עוד הדבר נדרש לשם מימוש מטרותיה העסקיות, הגנה ושמירה על זכויותיה המשפטיות, עמידה בדרישות רגולטוריות, מניעת הונאות או תרמיות ואכיפת הוראות מדיניות פרטיות זו, בכפוף לכל דין.

 

ככלל, מידע אישי יישמר במאגרי המידע של החברה למשך התקופה הדרושה לצורך מתן מענה ושירות רלוונטי לפונה, וכל עוד מתקיים לחברה צורך ממשי או חובה חוקית לשמור אותו, הכל בהתאם להוראות כל דין.

 

מידע אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אישי, עשוי להישמר במערכות המידע של החברה ללא הגבלת זמן, ובלבד שהדבר נעשה בכפוף להוראות כל דין.

 

9. Cookies וטכנולוגיות דומות

 

הנכסים הדיגיטליים של החברה עושים שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמת השירותים, ניתוח סטטיסטי ואבטחת מידע. על מנת להגביל את איסוף המידע באמצעות Cookies במכשירך תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן כך שידחה אותן או ישלח עדכון על הטמעת Cookies חדשים בדפדפן. פעולה זו אינה יעילה עבור Cookies חיוניות. בהסרה או מחיקה של Cookies, בשימוש במחשב אחר או בעדכון גרסת הדפדפן יש צורך לעדכן מחדש את העדפותיך. על מנת לראות אילו Cookies מוטמעות על מכשירך וכיצד לנהל אותן, בקרו ב- https://www.aboutcookies.org/. כאמור לעיל, המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים.

 

10. ממונה על הגנת הפרטיות

 

בהתאם לחוק, מינתה החברה ממונה על הגנת הפרטיות האחראי על פיקוח ועמידה בהוראות החוק. פרטי התקשרות: danargf@gmail.com

 

כתובת:רחביה אופק 44, ראשון לציון

 

11. עדכוני מדיניות

 

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק או במדיניות החברה. 

המועד האחרון לעדכון יופיע בתחתית המסמך.